Умови подарункового сертифіката

Що дає сертифікат

Сертифікат типу «один доступний кулон» дає право обрати один готовий кулон зі статусом «У наявності», який система допускає до обміну на момент вибору.

Такий сертифікат не є грошовим балансом, не використовується частинами і сам по собі не створює права на отримання готівки замість кулона, крім випадків, коли інше прямо вимагається законом або окремо погоджено продавцем.

Електронний і фізичний формат

Електронний сертифікат зберігається в особистому кабінеті та активується за публічним номером і окремим кодом активації.

Фізичний сертифікат може використовуватися онлайн без повернення паперової картки або, якщо це прямо зазначено в його картці, за процедурою фізичного повернення. Сам факт наявності друкованої картки не означає, що її завжди потрібно надсилати назад.

Активація і передача

До активації сертифікат може бути подарований іншій особі. Після успішної активації він прив'язується до підтвердженого акаунта одержувача.

Перенесення вже активованого сертифіката на інший акаунт виконується майстернею лише після перевірки обставин і права на сертифікат.

Вибір кулона і резерв

Під час вибору система перевіряє фактичну доступність кулона і створює тимчасовий резерв. Один унікальний кулон не може бути одночасно зарезервований для двох активних обмінів.

Якщо резерв сплив або був скасований, сертифікат не вважається використаним лише через невдалий вибір; доступність виробу перевіряється повторно.

Фізичне повернення, якщо воно потрібне

Якщо конкретний сертифікат має режим «потрібне фізичне повернення», одержувач після вибору кулона надсилає сертифікат Новою поштою або Укрпоштою та вносить трек-номер у кабінеті.

Після отримання і перевірки майстерня підтверджує обмін. Ризики та вартість доставки визначаються чинними умовами доставки та домовленістю для конкретного замовлення.

Втрата фізичної картки

До активації зверніться до майстерні якнайшвидше. Блокування або перевипуск можливі тільки після перевірки даних покупки та статусу сертифіката.

Після прив'язки сертифіката до акаунта паперова картка не є єдиним доказом права, якщо для цього сертифіката не встановлено режим обов'язкового фізичного повернення.

Строк дії та зміна умов

Якщо для сертифіката встановлено строк дії, конкретна дата показується в його картці. Сертифікат зберігає версію умов, яка була зафіксована при видачі.

Нові редакції правил не повинні непомітно змінювати вже зафіксовані істотні умови конкретного виданого сертифіката.

Права споживача і платежі

Ці умови не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до застосовного законодавства.

Для платного сертифіката оплата та фіскальний документ оформлюються відповідно до фактичного способу розрахунку та налаштованого РРО/ПРРО. До запуску платних сертифікатів фіскальний сценарій має бути окремо перевірений для конкретної моделі приймання платежів.

Контакт і спірні ситуації

Якщо код не працює, картку втрачено, обмін активувався не на той акаунт або статус доставки не відповідає фактичному, зверніться до сімейної майстерні NataSko Handmade через контактні канали сайту. До з'ясування обставин сертифікат або резерв можуть бути тимчасово заблоковані для захисту обох сторін.