Поширені
запитання

Оберіть виріб, який вам сподобався, та зв’яжіться з нами через форму на сайті або Instagram.

Ми уточнимо всі деталі замовлення, відповімо на запитання та за потреби надамо додаткові фото або відео виробу.

Після погодження деталей та вартості замовлення ви отримаєте реквізити для оплати.

Оплата здійснюється після узгодження всіх деталей замовлення.

Перед оплатою ви можете ознайомитися з актуальними фотографіями виробу.

Реквізити для оплати надаються індивідуально після підтвердження замовлення.

Ми відправляємо замовлення по Україні та до країн Європи.

Для доставки використовуються служби:

• Нова Пошта
• Укрпошта
• Вартість доставки визначається перевізником відповідно до його тарифів та оплачується покупцем.

Готові вироби, які є в наявності, зазвичай відправляються протягом 1–2 робочих днів.

Якщо ви бажаєте замовити схожий виріб, орієнтовний термін створення становить 5–7 робочих днів після погодження деталей.

Точний термін залежить від складності роботи та завантаженості майстерні.

Так.

Кожен кулон створюється вручну та має власний характер.

Навіть схожі роботи можуть відрізнятися деталями, відтінками кольорів або декоративними елементами.

Саме це робить ручну роботу особливою.

Точне повторення проданих робіт не здійснюється.

Якщо вам сподобався вже проданий кулон, ми можемо створити новий виріб у схожій атмосфері, кольоровій гамі або стилістиці.

Новий виріб завжди матиме власні особливості та залишатиметься унікальним.

Для створення виробів використовуються різні матеріали залежно від задуму конкретної роботи: художня вишивка, декоративні елементи, намистини, металеві основи та інші матеріали ручної роботи.

Детальний опис матеріалів зазначений у паспорті кожного виробу.

Щоб виріб довго зберігав свій вигляд, рекомендуємо:

• уникати тривалого контакту з водою;
• не використовувати агресивні миючі засоби;
• зберігати прикрасу в сухому місці;
• уникати механічних пошкоджень та сильного тертя.

Так.

За запитом ми можемо надати додаткові фотографії або відео виробу, щоб ви могли детальніше розглянути його перед замовленням.

Ми використовуємо реальні фотографії наших виробів, щоб максимально точно передати їхній вигляд та деталі.

На сайті також можуть використовуватися художні візуалізації, створені за допомогою цифрових технологій та штучного інтелекту.

Такі зображення використовуються для демонстрації прикрас у різних образах, інтер’єрах або атмосферних композиціях.

Перед відправленням ми можемо надати актуальні фото або відео реального виробу.

Так.

Багато наших виробів обирають як подарунок для особливої людини.

Якщо виріб призначений для подарунка, повідомте нас під час оформлення замовлення — ми врахуємо це при підготовці відправлення.

Так.

Наразі доставка здійснюється по Україні та до країн Європи.

Можливість доставки до інших країн уточнюється індивідуально перед оформленням замовлення.

Питання обміну та повернення розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

Якщо у вас виникла проблема із замовленням, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми завжди намагаємося знайти справедливе рішення для кожної ситуації.

Для індивідуально створених виробів умови можуть відрізнятися залежно від характеру замовлення.

Усі фотографії, тексти, дизайн виробів та матеріали сайту є результатом творчої роботи сімейної майстерні NataSko Handmade.

Копіювання, використання або поширення матеріалів без попереднього письмового дозволу не допускається.

Якщо ви бажаєте використати наші матеріали, будь ласка, зв’яжіться з нами.

NataSko Handmade — сімейна майстерня, народжена з любові до творчості, вишивки та ручної роботи.

Історія почалася з захоплення створенням авторських виробів для рідних та друзів, а згодом переросла у сімейний творчий проєкт.

Кожен виріб створюється вручну з увагою до деталей та бажанням дарувати людям красу, тепло і натхнення.

Ми працюємо над розширенням можливостей перегляду прикрас.

Для окремих виробів у майбутньому можуть бути доступні 3D-візуалізації або інтерактивний перегляд, що дозволить роздивитися виріб з різних ракурсів перед замовленням.